§ 1 Postanowienia ogólne
Usługodawcą jest administrator serwisu wakacje.edu.pl, z którym można skontaktować się pod adresem kontakt@wakacje.edu.pl. Dalsze informacje o kontakcie zawiera strona kontakt Wakacje.edu. Regulamin jest udostępniany bez opłat przed zawarciem umowy i można go zapisać oraz odtworzyć.
Serwis nie jest organizatorem turystyki ani organizatorem wypoczynku dzieci i młodzieży. Udostępnia narzędzia do planowania, porównywania ofert i obsługi relacji z organizatorem. Nie jest stroną umowy dotyczącej wyjazdu zawieranej przez szkołę lub rodzica z organizatorem.
§ 2 Definicje
- Serwis oznacza wakacje.edu.pl wraz z Planerem wyjazdu i panelem konta.
- Użytkownik oznacza pełnoletnią osobę korzystającą z serwisu we własnym imieniu albo w imieniu szkoły lub organizatora, na podstawie odpowiedniego umocowania.
- Konto oznacza dostęp przypisany do potwierdzonego adresu e-mail, zabezpieczony hasłem i powiązany z wybraną rolą.
- Szkoła i nauczyciel oznaczają rolę przeznaczoną do planowania wyjazdów grupowych i kontaktu z organizatorami.
- Rodzic oznacza rodzica lub opiekuna prawnego korzystającego z serwisu w związku z wyjazdem dziecka.
- Organizator oznacza podmiot oferujący wycieczki, pobyty lub wypoczynek, odpowiedzialny za zakres swojej oferty i jej zgodność z prawem.
- Planer wyjazdu oznacza narzędzie układające program, orientacyjny kosztorys i listę formalności na podstawie podanych założeń.
- Abonament oznacza odpłatny dostęp organizatora do funkcji planu Start, Biuro albo Sieć przez wybrany okres rozliczeniowy.
- Rezerwacja oznacza etap uzgadniania i potwierdzania udziału w wyjeździe bezpośrednio z organizatorem, zgodnie z warunkami jego oferty i umowy.
§ 3 Warunki techniczne i zasady korzystania
Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Konto wymaga działającego adresu e-mail oraz możliwości odebrania kodu potwierdzającego. Funkcje logowania i zabezpieczeń wykorzystują niezbędne pliki cookies.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu i działania zakłócające pracę serwisu. Użytkownik przekazuje tylko dane potrzebne do danej czynności oraz chroni hasło i kody potwierdzające. Zauważone nieuprawnione użycie konta zgłasza usługodawcy.
§ 4 Konto i role
Rejestracja polega na podaniu adresu e-mail, wyborze roli, utworzeniu hasła i zaakceptowaniu regulaminu. Użytkownik potwierdza adres kodem przesłanym pocztą elektroniczną. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po ukończeniu rejestracji i potwierdzeniu adresu. Usługodawca przekazuje potwierdzenie warunków na adres e-mail.
Role obejmują szkołę lub nauczyciela, rodzica oraz organizatora. Użytkownik działający w imieniu innego podmiotu odpowiada za posiadanie upoważnienia i aktualność swoich danych. Organizator nadaje członkom zespołu uprawnienia odpowiednie do obowiązków oraz odbiera je, gdy ustaje potrzeba dostępu.
Użytkownik może zrezygnować z konta przez zgłoszenie na adres kontaktowy. Usunięcie konta nie uchyla wymagalnych zobowiązań ani obowiązku przechowywania danych wynikającego z prawa. Przy aktywnym abonamencie organizator może najpierw anulować odnowienie i korzystać z dostępu do końca opłaconego okresu albo zażądać wcześniejszego zamknięcia konta.
§ 5 Planer wyjazdu
Nauczyciele, szkoły i rodzice korzystają z planera oraz porównania turnusów bez opłat. Wynik powstaje na podstawie informacji o rodzaju wyjazdu, grupie, terminie, kierunku i budżecie. Do planowania nie należy przekazywać nazwisk dzieci ani danych o ich zdrowiu.
Kosztorys ma charakter orientacyjny. Nie stanowi oferty organizatora ani zapewnienia ceny, dostępności transportu, noclegu lub atrakcji. Program i lista formalności wymagają sprawdzenia pod kątem potrzeb uczestników, warunków wyjazdu i aktualnych wymagań. Wynik planera nie zastępuje zatwierdzeń szkoły, umowy ani zgłoszenia wypoczynku.
Podstawowy wynik jest dostępny bez konta. Dostęp do kolejnych części programu, pobranie PDF oraz wysłanie zapytania wymagają rejestracji. Ścieżkę opisuje strona organizacja wycieczek szkolnych krok po kroku.
§ 6 Zapytania i umowa wyjazdu
Użytkownik wybiera odbiorców zapytania i przekazuje im założenia potrzebne do przygotowania oferty. Zapytanie nie jest rezerwacją ani zawarciem umowy. Nie należy wpisywać do niego danych identyfikujących dzieci ani informacji o zdrowiu.
Organizator samodzielnie przygotowuje ofertę i odpowiada za jej treść. Użytkownik przed rezerwacją sprawdza świadczenia, cenę, płatności, ubezpieczenie oraz zasady zmiany, rezygnacji i reklamacji. Moment zawarcia umowy wyjazdu wynika z uzgodnień stron i warunków organizatora. Umowa jest zawierana bezpośrednio z organizatorem.
§ 7 Obowiązki organizatora
Organizator publikuje prawdziwe i aktualne dane, w tym informacje o terminie, wieku uczestników, cenie, programie, kadrze i ubezpieczeniu. Posiada prawa do publikowanych materiałów. Udostępnia je serwisowi w zakresie potrzebnym do prezentowania profilu i oferty, bez przenoszenia praw do pozostałego wykorzystania.
Organizator utrzymuje wymagane wpisy do rejestrów i zabezpieczenia finansowe, dokonuje właściwych zgłoszeń wypoczynku oraz zapewnia zgodność działalności z przepisami. Na potrzeby weryfikacji przekazuje aktualne informacje i dokumenty. Dba o kwalifikacje kadry, wymagane ubezpieczenia, właściwe dokumenty uczestników i wykonanie zawartych umów.
Zgody online, karty kwalifikacyjne i eksport danych są narzędziami pomocniczymi. Organizator sprawdza kompletność dokumentacji i dokonuje zgłoszenia do kuratorium we właściwym terminie. Kryteria Bezpieczne Wakacje nie przenoszą tych obowiązków na usługodawcę.
§ 8 Abonament i ceny
Korzystanie z panelu i publikowanie ofert przez organizatora wymaga płatnego abonamentu. Dostępne są plany Start, Biuro i Sieć w rozliczeniu miesięcznym albo rocznym. Zakres funkcji i limitów określa cennik organizatora udostępniany przed zamówieniem.
- Start kosztuje 199 zł netto za miesiąc albo 1 188 zł netto za rok, co odpowiada 99 zł netto miesięcznie w przeliczeniu.
- Biuro kosztuje 499 zł netto za miesiąc albo 2 988 zł netto za rok, co odpowiada 249 zł netto miesięcznie w przeliczeniu.
- Sieć kosztuje 999 zł netto za miesiąc albo 5 988 zł netto za rok, co odpowiada 499 zł netto miesięcznie w przeliczeniu.
Do cen netto doliczany jest VAT według właściwej stawki. Przed złożeniem zamówienia organizator widzi wybrany plan, okres, kwotę do zapłaty wraz z podatkiem i zasady odnowienia. Kwota roczna jest opłatą za cały rok. Usługodawca wystawia fakturę VAT na podane dane rozliczeniowe. Umowa abonamentu zostaje zawarta po potwierdzeniu płatnego zamówienia, a dostęp do funkcji jest uruchamiany po potwierdzeniu płatności.
Limity zapytań określają zakres obsługi w panelu. Nie stanowią gwarancji otrzymania zapytań, sprzedaży ani przychodu. Zakres wybranego planu obowiązuje przez opłacony okres.
§ 9 Odnowienie i anulowanie abonamentu
Abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres rozliczeniowy, według warunków przedstawionych przy zamówieniu i skutecznie zakomunikowanych zmian. Organizator może anulować automatyczne odnowienie w panelu przed rozpoczęciem następnego okresu. Anulowanie zostaje potwierdzone na adres e-mail.
Po anulowaniu odnowienia dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłata za rozpoczęty okres nie jest zwracana z powodu samego anulowania odnowienia. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, odstąpienia ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Przed zakończeniem dostępu organizator zabezpiecza dokumenty, które ma obowiązek przechowywać.
Brak skutecznej płatności za następny okres może skutkować wstrzymaniem odpłatnych funkcji po jego rozpoczęciu. Usługodawca informuje organizatora o problemie z płatnością i możliwości jego usunięcia.
§ 10 Reklamacje dotyczące serwisu
Reklamacje dotyczące konta, działania narzędzi lub abonamentu należy przesyłać na kontakt@wakacje.edu.pl. Zgłoszenie powinno opisywać problem i żądanie oraz umożliwiać ustalenie konta. Nie trzeba przekazywać haseł, kodów ani danych zdrowotnych uczestników.
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail zgłaszającego. Jeżeli potrzebuje wyjaśnień, zwraca się o nie, z zachowaniem obowiązujących terminów i praw zgłaszającego. Reklamacje dotyczące wykonania wyjazdu należy kierować do organizatora będącego stroną umowy wyjazdu.
§ 11 Uprawnienia konsumenta
Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani osoby korzystającej z ochrony konsumenckiej na podstawie przepisów. W razie niezgodności usługi z umową przysługują środki ochrony wynikające z prawa, w tym żądanie doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia, gdy zachodzą ustawowe przesłanki.
Przy umowie zawartej na odległość konsument może odstąpić od niej w terminie 14 dni, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres kontaktowy. Jeżeli na jego wyraźne żądanie świadczenie odpłatnej usługi rozpoczyna się przed upływem tego terminu, rozliczenie wykonanej części następuje zgodnie z przepisami. Sama aktywacja abonamentu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Zwrot należnych środków następuje w ustawowym terminie i co do zasady tą samą metodą płatności.
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub właściwych instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów. Skorzystanie z reklamacji nie wyłącza drogi sądowej.
§ 12 Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za świadczenie usług serwisu zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami. Organizator odpowiada za swoją ofertę, wymagane uprawnienia, bezpieczeństwo i realizację wyjazdu. Szkoła odpowiada za należące do niej zatwierdzenia oraz obowiązki dotyczące wycieczki szkolnej.
Orientacyjny wynik planera i dokumenty przygotowane na podstawie danych użytkownika wymagają weryfikacji przed wykorzystaniem. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania rezerwacji ani braku ryzyka podczas wyjazdu. Żaden zapis nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem.
§ 13 Naruszenia i ograniczenie dostępu
W razie bezprawnych treści, zagrożenia dla danych lub istotnego naruszenia regulaminu usługodawca może ograniczyć publikację, zabezpieczyć konto albo wstrzymać naruszające zasady funkcje w zakresie potrzebnym do usunięcia problemu. O przyczynie i zakresie informuje użytkownika, chyba że sprzeciwiają się temu przepisy lub konieczność ochrony bezpieczeństwa.
Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, użytkownik otrzymuje możliwość wyjaśnienia sprawy i usunięcia naruszenia. Może zakwestionować decyzję przez zgłoszenie na adres kontaktowy. Rozwiązanie umowy z powodu istotnego naruszenia nie uchyla ustawowych zasad rozliczeń i odpowiedzialności.
§ 14 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych konta i korzystania z serwisu określa polityka prywatności. W odniesieniu do danych uczestników w kartach kwalifikacyjnych administratorem jest organizator, a serwis działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia.
Organizator zapewnia podstawy przetwarzania, realizuje obowiązki informacyjne i nadaje właściwy dostęp do dokumentów. Informacje o zdrowiu przekazuje się wyłącznie w przeznaczonej do tego karcie, w zakresie wymaganym dla organizacji opieki.
§ 15 Zmiany regulaminu
Regulamin może zmienić się z powodu zmiany prawa, wymagań bezpieczeństwa, sposobu świadczenia usług lub zakresu funkcji. Usługodawca wskazuje przyczynę, zakres i datę wejścia zmian w życie oraz przekazuje informację z wyprzedzeniem na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Wyprzedzenie umożliwia zapoznanie się ze zmianami i podjęcie decyzji przed ich wejściem w życie.
Zmiany nie naruszają praw nabytych ani nie działają wstecz. W razie braku akceptacji użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie, z zachowaniem ustawowych praw i właściwego rozliczenia. Zmiana ceny na kolejny okres wymaga wcześniejszej informacji umożliwiającej anulowanie odnowienia.
§ 16 Prawo właściwe
Do umów dotyczących serwisu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.